保安员的困境与出路

保安员已经成为社会生活中不可或缺的群体，然而，在现实生活中，保安员“三低一高”问题：工资低、地位低、素质低，流失率高困扰着这个群体；而在不少人的心中，更是常常将保安员与“更夫”联系在一起；同时，保安员老龄化的问题也引发广泛关注。保安员群体的出路在哪里，日前，记者对此进行了调查。

保安员的工资困境

陆阳是沈阳市金融护卫中心市场开发部经理，1993年参加保安工作时，他还是一名普通的保安员，由于工作出色，1997年被任命为保安小队长，十多年的时间里，陆阳历任保安中队长、副大队长、大队长，最终实现华丽转身。

记者多次电话采访，每一次陆阳都在工作途中，电话那边的陆阳说话快而且急，可以明显感觉到他的辛劳与忙碌。

在保安队伍里，陆阳无疑是优秀的、成功的，虽然多数时间依然奔波忙碌在保安工作一线，但是由保安员成长为公司部门经理，在收入、社会地位等方面毕竟实现了质的转变。那么有多少保安员能够和陆阳一样，通过自己十多年的辛勤努力，在保安职业生涯谋得一个好前程？

其实对于大多数保安员来说，陆阳的成功虽然具有可复制性，可是要想从一名普通保安员，成长为企业经理，并非易事。
保安员处境尴尬

而很多保安员表示，付出和辛苦并不算什么，工作中尴尬的处境才是经常令他们左右为难、深深苦恼的所在。

刘玺亮是沈阳市某小区的物业保安员，从他阳光的外表和活泼的性格，记者很难想象他就是那个曾经“哭鼻子的小保安”。

据刘玺亮的班长介绍，去年刘玺亮刚到小区工作，一位业主未按位停车，职责所在，刘玺亮上前引导，谁知这位业主大发雷霆，破口大骂，一些话不堪入耳。面对这一突如其来的遭遇，七尺男儿流下了委屈的眼泪。虽然事后得知这位业主的极端行为是因为之前遇到了烦心事，但是，很多时候，保安员会成为一些人“理所当然”的情绪发泄对象。

很多保安员表示，盛气凌人的业主大有人在，而他们只能笑脸相陪。“保安员没地位，有些人对他们有偏见，工作中受的委屈多，有时甚至被打，业主与保安员发生矛盾，一般人都站在业主一边。”一位物业经理无奈地说。

而处境最为艰难的恐怕要数娱乐场所的保安员。

据大连市公安局保安管理部门一位工作人员介绍，大连市娱乐场所保安员在协助公安机关破获各类刑事、治安案件、抓获在逃人员、打击处理违法犯罪等方面发挥着重要作用，但同时，在这一场所工作的保安员处境艰难，工作难度极大。

去年，一张“保安踢农妇”的图片被网络一度热炒，最终，两名涉事保安员被辞退。而据事发单位介绍，当天，一农妇到开县县政府要求解决相关问题，两名当班保安员劝她到信访办，但她坚持不去，保安员只好将她带上11楼见值班人员。下午，该农妇先后在政府11楼过道和综合办公大楼大厅哭闹不止，最后被两名保安员扶到大门外的台阶上，该农妇就跪在地上往里爬，两名保安员上前劝导，于是就有了网友帖中惹人争议的画面。

根据这一介绍，这两名保安员做得有礼有节，并无不当之处，可是他们却成了众矢之的，落得一个被辞退的下场。

无独有偶，近期，上海地铁一名乘客因不愿接受安检，与当班保安员发生口角，进而发生推搡和扭打。同样，事后涉事保安员被辞退。

类似的事件很多，保安员被辞退是一个共同的结局。

多重因素制约保安业发展

沈阳某保安服务公司的张经理和浑南一家大型合资企业洽谈保安服务合同续签事宜，考虑到物价上涨等因素，张经理向客户提出，保安服务费由1800元涨到2000元，结果这一提议当场遭到客户拒绝。理由是，保安员所提供的服务价值就1800元，另外，1800元的价格其他保安公司也会愿意做，如果保持原有价格可以继续合作，否则将不再续签。

张经理表示，这个客户每年赢利好几个亿，他们也非常清楚，保安服务费的价格并不高，但客户总是最低限度地压低服务费。保安公司面临的是一个客户主宰保安合同的服务市场，这其中既有客户的原因，也有保安行业自身的原因。

张经理大致为记者总结了四条：一是保安员的身份还没有走出人们脑海中固有的“更夫”形象，人们很容易把保安员与过去的“更夫”联系起来，许多客户也常常将“更夫”的雇佣价格与保安服务费相提并论。二是有些保安队伍素质较低，形象不佳，形同于过去的“更夫”，这更助长了客户把保安员当做“更夫”的想法。三是在当前保安市场尚不成熟的前提下，保安服务还是买方市场，有些公司为了发展保安队伍，甚至要向用人单位求情，在地位不对等的情况下，很难签署价格合理的合同。四是有些公司为了扩展业务，对客户提出的不合理要求委曲求全，这更坚定了客户用低廉的价格获取高质量保安服务的信心。

辽宁省保安协会副会长张国凡表示，我省保安业虽然经历了20多年的发展，但是对于一个行业来说，20多年的时间并不算长，加上当前社会经济条件的制约和社会观念的影响，很多方面并不尽如人意。他介绍，即使是有着百年历史的美国保安业，在上世纪70年代，也还处于一个低谷期，1972的一份关于美国保安业的调查《兰德调研报告》指出，美国保安业“通常保安是年老男性白种人、文化程度低、未经过培训、非常低的工资待遇”，这和我国目前保安员队伍的“三低”有着惊人的相似。

而如今，美国的保安公司无论人力、财力和物力上均不低于美国的警察部门，警察与保安二者的相互依赖关系正在不断增长。由于保安业比起警察部门“更省钱、更有效”，有专家预测，警察的职能将越来越多地转移给保安，预计到2035年，保安执法将占到所有执法工作的一半。